民宿業(yè)在選擇進(jìn)銷存管理軟件時(shí)，需要綜合考慮軟件的功能、易用性、定制性、擴(kuò)展性、售后服務(wù)以及成本等多個(gè)方面。以下是一份詳細(xì)的選型指南
一、明確需求
在選擇軟件之前，民宿業(yè)需要明確自身的需求，包括但不限于以下幾個(gè)方面
1、庫存管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控房源的可用性，自動(dòng)更新庫存狀態(tài)，避免超賣或空置的情況。這一功能對于多房源的管理尤為重要。2、訂單管理
集中處理所有預(yù)訂訂單，包括訂單的錄入、查詢、修改、取消和退款等，幫助民宿高效安排入住和退房。3、客戶管理
記錄客戶信息和歷史訂單，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。4、數(shù)據(jù)分析
提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助民宿分析銷售趨勢、客戶行為等，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支持。5、營銷自動(dòng)化
支持自動(dòng)化郵件發(fā)送、短信營銷等功能，提高營銷活動(dòng)的效率和效果。6、員工管理
包括員工信息錄入、權(quán)限分配、工作日志管理等。
此外，根據(jù)民宿的規(guī)模和運(yùn)營模式，可能還需要考慮多渠道管理、價(jià)格管理、會(huì)員管理等功能。
二、功能評估
根據(jù)明確的需求，對市場上的進(jìn)銷存軟件進(jìn)行功能評估，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面
1、全面性與準(zhǔn)確性
確保軟件能夠全面、準(zhǔn)確地記錄客戶信息、房源信息和訂單信息，并支持快速查詢和更新。2、自動(dòng)化程度
選擇自動(dòng)化程度較高的軟件，可以減少人工操作的復(fù)雜度，提高工作效率。例如，自動(dòng)更新庫存狀態(tài)、自動(dòng)生成訂單報(bào)表等功能。3、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表
評估軟件的數(shù)據(jù)分析能力，確保能夠提供有價(jià)值的客戶行為和銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助民宿做出更明智的決策。4、易用性
選擇界面簡潔、操作便捷的軟件，降低員工的學(xué)習(xí)成本和操作難度。5、集成能力
選擇能夠與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)（如網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等）無縫對接的軟件，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和流暢。同時(shí)，考慮軟件是否支持多渠道直連，如主流OTA平臺(tái)、新媒體平臺(tái)等，以便統(tǒng)一管理庫存和預(yù)訂信息。6、擴(kuò)展性與定制性
考慮到民宿業(yè)的特殊性，選擇具備高度定制性和擴(kuò)展性的進(jìn)銷存軟件至關(guān)重要。支持根據(jù)民宿業(yè)務(wù)需求自定義表單和流程，提高軟件的適用性。同時(shí)，考慮軟件是否具備豐富的擴(kuò)展應(yīng)用或插件，以滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。三、服務(wù)與支持
良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持是確保進(jìn)銷存軟件順利實(shí)施和持續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵。關(guān)注以下幾個(gè)方面
1、客戶服務(wù)質(zhì)量
了解軟件提供商的客戶服務(wù)質(zhì)量，包括技術(shù)支持、售后服務(wù)等，確保在使用過程中能夠得到及時(shí)有效的幫助。2、培訓(xùn)資源
選擇提供豐富培訓(xùn)資源的軟件提供商，幫助員工快速上手并熟練掌握軟件的使用方法。3、社區(qū)與論壇
考慮軟件是否具備活躍的社區(qū)或論壇，以便與其他用戶交流經(jīng)驗(yàn)、分享心得。四、成本與預(yù)算
成本是民宿業(yè)在選擇進(jìn)銷存軟件時(shí)需要考慮的重要因素之一。應(yīng)根據(jù)自身的預(yù)算選擇合適的版本或套餐，并關(guān)注軟件是否提供試用版本或免費(fèi)版本，以便在正式購買前進(jìn)行充分體驗(yàn)。
五、推薦軟件
根據(jù)以上選型指南，以下是一些適合民宿業(yè)的進(jìn)銷存管理軟件推薦
1、云掌柜
國內(nèi)最早的民宿管理系統(tǒng)之一，提供一站式服務(wù)，功能齊全，涵蓋住宿、餐飲、商超以及新媒體渠道。與某音、百度等平臺(tái)直連，方便客人預(yù)訂房源。2、去呼呼
X程旗下的PMS系統(tǒng)，專為中小酒店設(shè)計(jì)?；诖髷?shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為公寓、客棧、民宿和中小酒店提供管理、運(yùn)營和營銷的一體化服務(wù)。3、訂單來了
旨在搭建一個(gè)住宿業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅提供PMS系統(tǒng)，還滿足酒店靈活多樣的產(chǎn)品分銷和直銷需求。同樣能夠直連某音、百度等平臺(tái)，方便客人預(yù)訂房源。此外，訂單來了還提供多渠道直連、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等功能。4、簡道云WMS倉庫管理系統(tǒng)
專為解決庫存管理問題而設(shè)計(jì)，支持高度定制，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行模塊化配置。提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新、多渠道管理等功能，適用于不同規(guī)模和類型的民宿。5、RoomRaccoon
專為民宿和小型酒店設(shè)計(jì)的綜合管理系統(tǒng)，具備出色的庫存管理功能。同時(shí)集成了預(yù)訂管理、客戶管理和賬務(wù)管理等功能，提供一站式解決方案。6、Hostaway
專為民宿和短租物業(yè)管理而設(shè)計(jì)的軟件，提供了全面的庫存管理解決方案。能夠與多個(gè)預(yù)訂平臺(tái)無縫集成，統(tǒng)一管理庫存和預(yù)訂信息。7、Lodgify
功能全面的民宿管理軟件，具備先進(jìn)的庫存管理功能。采用云端管理模式，用戶可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)。支持多種語言，適用于全球范圍內(nèi)的民宿運(yùn)營者。綜上所述，民宿業(yè)在選擇進(jìn)銷存管理軟件時(shí)，應(yīng)綜合考慮需求、功能、定制性與擴(kuò)展性、服務(wù)與支持以及成本與預(yù)算等多個(gè)方面。通過科學(xué)合理地選型，可以顯著提升運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
