并非所有的銷(xiāo)售線(xiàn)索都是平等的。對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，熱線(xiàn)索比熱線(xiàn)索更容易轉(zhuǎn)換。但究竟什么是“熱門(mén)線(xiàn)索”?本文我們?cè)敿?xì)介紹熱線(xiàn)索并向您展示如何在 CRM 中管理熱線(xiàn)索。
什么是熱門(mén)線(xiàn)索?
在銷(xiāo)售中，熱門(mén)銷(xiāo)售線(xiàn)索是經(jīng)過(guò)培養(yǎng)并且對(duì)購(gòu)買(mǎi)您的服務(wù)或產(chǎn)品非常感興趣的合格銷(xiāo)售線(xiàn)索。他們已準(zhǔn)備好讓銷(xiāo)售人員詢(xún)價(jià)。熱門(mén)線(xiàn)索不僅知道他們想要什么，而且他們也知道什么時(shí)候需要。他們通常知道何時(shí)要實(shí)施您的解決方案，使您能夠估計(jì)何時(shí)完成交易。
熱門(mén)線(xiàn)索的轉(zhuǎn)化率最高，這是以他們?yōu)槟繕?biāo)的好處之一。盡管您擁有的熱線(xiàn)索可能沒(méi)有熱線(xiàn)索和冷線(xiàn)索那么多，但您有更多機(jī)會(huì)完成銷(xiāo)售。
成交率取決于行業(yè)，并且在內(nèi)部和外部銷(xiāo)售之間有所不同。例如，頂級(jí)公司關(guān)閉了 30% 的合格銷(xiāo)售線(xiàn)索 (SQL)，這明顯高于熱線(xiàn)索(14.6%) 和冷線(xiàn)索 (1.7%)的關(guān)閉率。
如何判斷銷(xiāo)售線(xiàn)索是否“熱門(mén)”?
并不是所有的線(xiàn)索都會(huì)預(yù)熱到足以變得“熱”的程度。只有25%的市場(chǎng)合格線(xiàn)索會(huì)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售。以下問(wèn)題將幫助您確定線(xiàn)索是否過(guò)熱：
他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)有多熟悉?
他們已經(jīng)研究透了嗎?
他們是否輸入了與您提供的內(nèi)容密切匹配的搜索詞
您的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿(mǎn)足了他們的需求之一或解決了痛點(diǎn)?
他們有購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)算嗎?
他們有購(gòu)買(mǎi)的權(quán)力嗎?
他們是否有明確的時(shí)間表來(lái)實(shí)施您的產(chǎn)品或服務(wù)?
但是您如何實(shí)際捕獲和跟蹤這些數(shù)據(jù)呢?成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用特定工具，例如白碼 CRM來(lái)管理他們的銷(xiāo)售線(xiàn)索。在有效的線(xiàn)索管理系統(tǒng)中，所有線(xiàn)索信息都是可見(jiàn)的，溝通得到維護(hù)和跟蹤，您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以區(qū)分“熱門(mén)線(xiàn)索”和“冷線(xiàn)索”，從而最終提高轉(zhuǎn)化率。
研究表明，91% 的員工超過(guò) 10 人的組織使用 CRM，因?yàn)樗歉櫤凸芾礓N(xiāo)售線(xiàn)索的最佳方式。
如何利用白木子天禾CRM管理熱線(xiàn)索
擁有強(qiáng)大的工作管理平臺(tái)和 CRM 來(lái)管理銷(xiāo)售線(xiàn)索至關(guān)重要，而木子天禾 CRM具有兩者的優(yōu)勢(shì)。木子天禾 CRM是一個(gè)時(shí)尚、靈活的平臺(tái)，允許您構(gòu)建和自定義捕獲、跟蹤和管理潛在客戶(hù)所需的工具，以及自動(dòng)化通信以推動(dòng)銷(xiāo)售。
使用表格捕獲優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索
通過(guò)使用銷(xiāo)售線(xiàn)索表格捕獲優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索來(lái)開(kāi)始潛在客戶(hù)生成。通過(guò)收集相關(guān)信息，您將從一開(kāi)始就找到符合條件的潛在客戶(hù)。
CRM流程自動(dòng)化
您可以在一個(gè)地方自動(dòng)導(dǎo)入潛在客戶(hù)并確定其優(yōu)先級(jí)、分配所有權(quán)和計(jì)劃后續(xù)行動(dòng)。這是跟蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和管理潛在客戶(hù)的完美方式。
自定義您的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
此外，您還可以自由設(shè)置線(xiàn)索自動(dòng)分配情況，自由設(shè)置公海池規(guī)則，自定義訂單審批流程。這為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)節(jié)省了大量時(shí)間。
通過(guò)您的管道跟蹤潛在客戶(hù)進(jìn)度
一旦合格的潛在客戶(hù)進(jìn)入您的 CRM，您就可以通過(guò)銷(xiāo)售渠道跟蹤進(jìn)度。通過(guò)這樣做，您的整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以無(wú)縫協(xié)作完成交易。
以上就是“如何在CRM中管理熱線(xiàn)索？”的詳細(xì)內(nèi)容，更多請(qǐng)關(guān)注木子天禾科技其它相關(guān)文章！
